Tự kiểm tra nhanh
Thực hiện ba bước cơ bản trước khi gửi yêu cầu để khôi phục kết nối nhanh hơn.
Xem các bước kiểm traỨng dụng Châm Phân · T2 Tech
Trung tâm hỗ trợ
Tìm hướng dẫn xử lý các vấn đề thường gặp khi đăng nhập, kết nối máy châm phân, điều khiển vùng tưới, cài lịch và nhận thông báo.
Bắt đầu tại đây
Kiểm tra nhanh trước khi liên hệ
Ba bước dưới đây xử lý được phần lớn vấn đề do kết nối tạm thời hoặc chọn chưa đúng thiết bị.
Ưu tiên an toàn tại hiện trường
Nếu máy hoặc hệ thống tưới vận hành bất thường và có nguy cơ mất an toàn, hãy ngừng điều khiển từ xa, nhấn nút khẩn cấp trên tủ điện và liên hệ kỹ thuật.
- Kiểm tra kết nối Xác nhận điện thoại có Internet, máy châm phân đang được cấp nguồn và bộ điều khiển của máy có kết nối mạng.
- Mở lại ứng dụng và chọn đúng thiết bị Đóng rồi mở lại ứng dụng, đăng nhập lại nếu được yêu cầu và kiểm tra tên máy hoặc trang trại đang được chọn.
- Ghi lại thông tin lỗi Chụp màn hình thông báo lỗi, ghi thời điểm xảy ra, mã hoặc tên thiết bị và thao tác bạn vừa thực hiện.
Hướng dẫn xử lý
Câu hỏi thường gặp
Chọn tình huống phù hợp để xem các bước kiểm tra chi tiết.
Tôi không đăng nhập được vào ứng dụng
- Kiểm tra kết nối Internet của điện thoại.
- Nhập lại đúng tên đăng nhập và mật khẩu; lưu ý chữ hoa, chữ thường và khoảng trắng.
- Nếu tài khoản bị khóa, hết quyền hoặc bạn quên mật khẩu, hãy liên hệ quản trị viên đã cấp tài khoản hoặc T2 Tech. Ứng dụng hiện không có chức năng tự đặt lại mật khẩu.
Ứng dụng không hiển thị máy hoặc trang trại của tôi
Danh sách máy phụ thuộc vào quyền được gán cho tài khoản. Hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại. Nếu vẫn không thấy thiết bị, gửi tên tài khoản và mã/tên thiết bị cho quản trị viên hoặc T2 Tech để kiểm tra phân quyền. Không gửi mật khẩu.
Thiết bị báo ngoại tuyến hoặc dữ liệu không cập nhật
- Kiểm tra nguồn điện và kết nối mạng tại máy.
- Kiểm tra Internet trên điện thoại, sau đó mở lại màn hình thiết bị.
- Đợi kết nối được khôi phục trước khi gửi thêm lệnh điều khiển.
- Nếu dữ liệu vẫn không cập nhật, ghi lại thời điểm mất kết nối và liên hệ hỗ trợ.
Lệnh điều khiển không được thực hiện
Chỉ gửi lệnh khi thiết bị đang trực tuyến và bạn có đúng quyền điều khiển. Kiểm tra trạng thái máy, vùng tưới đang chọn và thông báo lỗi trên màn hình. Không nhấn gửi lệnh liên tục khi trạng thái chưa phản hồi. Nếu máy có dấu hiệu bất thường, dừng thao tác từ xa và kiểm tra tại hiện trường theo quy trình an toàn.
Tôi không nhận được thông báo từ thiết bị
- Mở cài đặt hệ điều hành và cho phép ứng dụng gửi thông báo.
- Trong ứng dụng, chọn đúng thiết bị và bật thông báo cho thiết bị đó.
- Kiểm tra điện thoại có Internet và không bật chế độ hạn chế thông báo hoặc tiết kiệm pin quá mức.
- Nếu vẫn không nhận được, mở lại ứng dụng để đồng bộ token thông báo rồi liên hệ hỗ trợ.
Lịch tưới hoặc lịch châm phân không chạy như dự kiến
Kiểm tra lại vùng tưới, thời gian bắt đầu, thời lượng, các thông số đã lưu và trạng thái trực tuyến của máy. Đảm bảo thời gian trên bộ điều khiển và điện thoại là chính xác. Nếu lịch vẫn không chạy, gửi ảnh cấu hình lịch, mã thiết bị và thời điểm dự kiến thực hiện để đội ngũ kỹ thuật kiểm tra.
Ứng dụng có hoạt động khi không có Internet không?
Không đầy đủ. Ứng dụng cần Internet để đăng nhập, nhận trạng thái thời gian thực, đồng bộ cấu hình và gửi lệnh đến máy chủ. Không nên dựa vào ứng dụng để điều khiển từ xa khi kết nối không ổn định.
Tôi muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan
Hãy truy cập trang Yêu cầu xóa tài khoản để xem dữ liệu bị xóa, dữ liệu có thể cần lưu giữ và cách gửi yêu cầu xác minh.
T2 Tech xử lý dữ liệu của tôi như thế nào?
Bạn có thể xem các nhóm dữ liệu, mục đích sử dụng, bên xử lý dữ liệu và quyền của người dùng trong Chính sách quyền riêng tư.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Cung cấp đủ thông tin giúp đội ngũ kỹ thuật xác định nguyên nhân và phản hồi chính xác hơn.
- Tên tài khoản hoặc email đăng nhập — không gửi mật khẩu.
- Tên trang trại, mã hoặc tên thiết bị đang gặp sự cố.
- Dòng điện thoại, phiên bản hệ điều hành và phiên bản ứng dụng.
- Thời điểm xảy ra, thao tác đã thực hiện và ảnh chụp lỗi nếu có.
Đơn vị hỗ trợ: T2 Tech · Đường Điện Biên Phủ, Thôn Phú Đồng, xã Nam Ban Lâm Hà, tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam.
Cập nhật trang: 29/07/2026.